日常消費結賬時,有的商家會“四舍五入”減少找零的麻煩,然而有的商家卻“反向抹零”,向消費者多收錢。近日,家住貴陽經開區的湯先生就遭遇了這樣的“反向抹零”。
(相關資料圖)
市民較真:
“反向抹零”不合理!
湯先生告訴“融媒+督查”工作組,6月29日,他帶孩子到花溪區萬科社區衛生服務中心看病付費時,門診收費單據上顯示應付21.57元,但在掃碼支付時,被收費人員要求支付22元。
湯先生支付截圖。
“現在都是手機掃碼支付,金額可以精確到角、分。”湯先生認為醫院如此四舍五入“反向抹零”的做法很不合理。
7月4日,“融媒+督查”工作組前往萬科社區衛生服務中心了解情況。經醫院相關負責人核查,湯先生反映情況屬實。
醫療收費單據。
“人工窗口現金支付方面,因無法精確到幾分,金額數字小數點后兩位通常會保留到角進行結算。”花溪區萬科社區衛生服務中心辦公室相關負責人郭熙行表示,但收費人員在“角”位四舍五入的做法不合規,特別是手機支付時,應當實收費用才對,將對該情況進行上報排查和整改。
“我院已對當事收費人員進行通報批評,并反復對所有收費人員明確收費規定。”7月10日,萬科社區衛生服務中心財務室主任王善軍向“融媒+督查”工作組表示,對使用手機支付的患者收費時,應據實收費;對使用現金支付的患者收費時,可以“四舍五入”到角,若出現多收部分需告知患者,協商是否需要退回。
萬科社區衛生服務中心收費窗口。
部門回應:
涉嫌違法,全市醫療系統將排查!
7月20日,“融媒+督查”工作組對該情況進行回訪發現,萬科社區衛生服務中心對門診人工收費窗口的結算方式已經整改,繳費記錄顯示患者支付金額保留兩位小數點進行結算。
“融媒+督查”工作組回訪衛生服務中心近期微信收費記錄。
針對“反向抹零”收費問題,貴陽市市場監督管理局法規處工作人員明確表示,經營者“反向抹零”行為涉嫌違反《價格法》相關規定,應當退還多收部分。針對不同情況,經營單位還將面臨5000元以下的罰款或價格定價五倍以下的罰款。如果消費者遭遇商家“反向抹零”,可以現場要求商家退還多收價款,也可以保留好相關收費憑據,及時撥打12345進行投訴舉報。
“融媒+督查”工作組正在檢查收費情況。
與此同時,經“融媒+督查”工作組督促,貴陽市衛生健康局表示將舉一反三,立即對貴陽市醫療系統進行全面排查,對發現的問題及時整改到位。
來源:貴陽市融媒問政平臺 記者:歐陽春城 賀孝瑚丨編輯審核:冷兵 胡亞妮 安輝
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