環球關注：【新時代新征程新偉業 ·江淮記者走基層】把企業“煩心事”辦成“暖心事”

“感謝信訪辦工作人員的努力，幫助我們企業化解難題。”近日，亳州市禾鳴新能源有限公司負責人將一面寫有“排憂解難似親人 為民服務暖人心”字樣的鮮紅錦旗，送到蒙城縣雙澗鎮信訪辦公室表達謝意。

去年10月，禾鳴新能源公司計劃在雙澗鎮工業功能園區建設1萬多平方米的廠房。項目經過規劃批準后，因為一處蘑菇棚未拆遷，蘑菇大棚所有人葛某某也不愿配合，企業遲遲不能進場動工。

(資料圖片僅供參考)

今年春節過后，該負責人來到雙澗鎮信訪辦，將這一難題反映給工作人員。

信訪辦工作人員了解情況后，當即召開該信訪事項專題協調會，成立工作專班，研究化解方案，積極與葛某某進行溝通。經過多次調解、釋法說理，葛某某在得到合法補償后，主動配合完成拆遷，使雙方持續半年的矛盾得到化解。

“這件事讓我看到了蒙城縣務實的工作作風，真心為企業著想，增強了我加大投資的信心和決心。”該企業負責人告訴記者。

從“煩心”到“暖心”，禾鳴新能源公司的案例是蒙城縣優化營商環境的一個縮影。近年來，該縣聚焦重點領域突出問題，持續創新營商環境領域中的惠民惠企舉措，著力解決企業和群眾的操心事、煩心事、揪心事。

“住建局的工作人員幫助我們整理施工許可證所需材料，指導上網上傳材料，很快拿到了施工許可證。”蒙城建城置業有限公司負責人說。

在工程建設審批領域，過去一直是企業“多頭跑、多次跑”，企業在辦理施工許可證時，需要自行準備所需材料。由于企業對材料細節把控不足，申請材料不全等問題，導致辦理事項時間過長，從而影響項目進度。

蒙城縣住建局通過召開“辦理建筑許可企業座談會”，摸清企業辦理施工許可的困難，以問題為導向，充分利用現有政務服務資源為企業提供審批咨詢、輔導、幫辦代辦服務，制定協同、高效、便捷的政務服務幫代辦機制，讓“企業來回跑”變為“政府幫代辦”，切實加快工程建設項目的推進步伐。

在為企服務中，蒙城縣以全程代辦為抓手，做到“一窗受理、并聯審批、限時辦結”，杜絕“拖延辦、超時辦、多次辦”現象，并通過實行線上線下企業問題“一口收辦”，線上通過“省創優營商環境為企服務平臺”、線下在服務大廳收辦企業問題，做到3個工作日內對接辦理。

該縣建立“清單+閉環”問題辦理機制，安排專人對問題進行跟蹤交辦，通過下發督辦單及時跟蹤問題辦理進展。強化問題辦理回訪，對企業反映問題，逐個電話回訪，對重點件、多次交辦件進行全覆蓋式現場回訪，為優化營商環境提供堅實保障。

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